Q & A - DFS GALLERIA OKINAWA

免税品のご購入およびお受け取りに関して

Q：航空券が手元になくてもお買い物できますか？

A：お買い物時に、那覇空港からのご出発日と便名を口頭申告頂ければ可能です。

Q：出発当日にお買い物できますか？

A：国内線の場合、搭乗機出発時刻の2時間前までに、国際線の場合、搭乗機出発時刻の3時間前までにお買い物をお済ませください。
那覇空港免税店の場合は、搭乗機出発時刻の15分前までとなります。

Q：商品購入後に搭乗便を変更した場合はどうしたらよいですか？

A：お客様サービスセンターで承っております。
0120-782-460までご連絡ください。（携帯電話可。）

Q：買い物した免税品は、どこで受取れますか？

A：那覇空港内商品受取カウンターにてお受け取りください。カウンターにて、レシート及びご登録された方の搭乗券/搭乗案内のご提示をお願いいたします。
ご登録されたご本人によるお受取りとなりますのでご注意ください。

Q：免税品を那覇空港で受け取り忘れた場合はどうしたらよいですか？

A：法令上免税品の郵送は不可となっております。
万万が一商品を取り忘れた場合は、ご返金にての対応となりますので、顧客サービスセンター0120-782-460へお問合せ下さい。

店舗概要および施設について

Q：DFSの営業時間は？

A：＜DFSギャラリア・沖縄＞ - - - 営業時間：9:00～21:00　※ただし、季節・店舗により営業時間が異なります。詳しくは、お問い合わせください。
＜ルイ・ヴィトンブティック＞ - - - 営業時間：9:00〜21:00　※ただし、季節により営業時間が異なります。
＜シャネルブティック＞ - - - 営業時間：10:00〜20:00
＊コスメ商品に関するお問い合わせは、フリーダイヤルまで（0120-782-460）
＜那覇空港免税店＞ - - - 6:45〜20:30

Q：店内にコインロッカーはありますか？

A：コインロッカーはございませんが、大きなお手荷物等無料でお預かりできるバゲージカウンターがございます。
※貴重品、壊れやすい物はお預かりできませんのでご了承ください。
※館内ご利用の間のみのお預かりとなります。

Q：レンタカーカウンターの営業時間は？

A：9:00〜20:00
※レンタカーについての詳細は、ご契約された各レンタカー会社へお問合せ下さい。

Q：フードコロシアムの営業時間は？

A：営業時間：10:00〜21:00（ラストオーダー：20:00）
※ただし、季節により営業時間が異なります。詳しくは098-860-1441までお問い合わせ下さい。

Q：車イスやベビーカーの貸し出しはありますか？

A：レセプションカウンターにてご用意がございます。数に限りがありますので、ご来店時にレセプションカウンターにてお問合せ下さい。

Q：授乳室はありますか？

A：ございませんが、医務室に空きがある場合は授乳室としてご利用可能です。又、おむつ交換スペースは、男性用と、女性用化粧室にございます。

Q：免税タバコはありますか？

A：タバコの販売は、ギャラリア店、那覇空港免税店ともにお取り扱いございません。